Порядок обращения в учреждение | Рассмотрение обращений граждан, поступивших в образовательное учреждение осуществляется в соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращении граждан Российской Федерации». |
Личный прием граждан |
Личный прием осуществляет: х Адрес: x Телефон: x Время на которое производится запись: x |
Электронное обращение |
Правила рассмотрения электронных обращений граждан1. В электронном обращении может содержаться вопрос, жалоба, предложение или заявление. 2. Электронные обращения, направленные через официальный сайт образовательного учреждения, поступают на рассмотрение в отдел по работе с письмами граждан. Учреждение обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. 3. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются на рассмотрение руководителю. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию образовательного учреждения, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение, либо заявителю направляется ответ с предложением самостоятельно обратиться в соответствующий орган. 4. Электронное обращение не рассматривается при:
5. Ответ заявителю обращения направляется по электронному адресу, указанному при заполнении формы. 6. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 7. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству образовательного учреждения. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы руководителя. Ваше обезличенное обращение может быть опубликовано на сайте в разделе Часто задаваемые вопросы. |
Письменное обращение |
Почтовый адрес: x Сроки рассмотрения обращений: x Телефон, по которому можно получить информацию, касающуюся обработки письменного обращения: x
|
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Какой режим работы в детском саду?
Ответ: Детский сад с 12-ти часовым пребыванием детей в детском саду.
Прием детей осуществляется с 7.00 до 8.00. Своевременный приход в детский сад - необходимое условие правильной организации образовательного процесса.
В 19.00 воспитатель имеет право закрыть дверь группы, поскольку рабочий день закончен.
Воспитатели готовы пообщаться с Вами утром до 8.15 и вечером после 17.30. В другое время педагог работает с группой детей, и отвлекать его не рекомендуется!
Если ребенок заболел, необходимо до 08.00 связаться с вашим воспитателем и сообщить о его болезни. Это необходимо, чтобы вовремя снять ребенка с питания и не оплачивать дни, пропущенные по болезни
Вопрос. Какие документы необходимы для поступления в детский сад?
Ответ. Для поступления в детский сад необходимо предоставить следующие документы:
- копия свидетельства о рождении ребёнка (предоставляется при заключении договора);
- копия паспорта одного из родителей (предоставляется при заключении договора);
- медицинская карта Формы 026/у-2000 (оформляется в медицинском учреждении по месту жительства, либо выдаётся на руки в детском саду, который до этого посещал ребёнок);
- копия медицинского полиса обязательного или добровольного страхования (в медицинской карте);
- регистрация по месту жительства ребенка;
- направление с Управления образования.
Вопрос. Какие медицинские документы требуются для посещения детского сада?
Ответ. Для посещения детсада ребенку необходимо оформить специальную медицинскую карту. В этой карте должны быть вписаны:
– прививки, сделанные ребенку до поступления в детский сад;
– сведения о ранее перенесенных заболеваниях;
– сведения об осмотрах специалистами: ЛОР-врачом, хирургом, неврологом, окулистом, дерматологом и др.
Данная карта оформляется либо в поликлинике по месту жительства ребенка, либо в любом другом медицинском учреждении. По результатам осмотра в карте должно быть вписано разрешение на посещение детского сада.
Вопрос. Каковы требования к одежде и внешнему виду малыша?
Ответ: Опрятный вид, застегнутая на все пуговицы одежда и обувь;
Умытое лицо;
Чистые нос, руки, подстриженные ногти;
Подстриженные и тщательно расчесанные волосы;
Чистое нижнее белье;
Наличие достаточного количества носовых платков.
Перед тем, как вести ребенка в детский сад, проверьте, соответствует ли его одежда времени года и температуре воздуха. Проследите, чтобы одежда не была слишком велика и не сковывала его движений. Завязки и застежки должны быть расположены так, чтобы ребенок мог самостоятельно себя обслужить. Обувь должна быть легкой, теплой, точно соответствовать ноге ребенка, легко сниматься и надеваться. Носовой платок необходим ребенку, как в помещении, так и на прогулке. Сделайте на одежде удобные карманы для его хранения.
Про повседневную одежду: старайтесь в сад малышу надевать всё, что на молниях и липучках (пуговиц и шнуровки - по минимуму, тренируйтесь лучше дома, это правило касается и верхней одежды тоже, в том числе шапок, курточек, ботиночек), малыши чувствуют себя комфортно, когда у них всё получается, не нужно просить помощи у воспитателя, настоящая радость - одеться-раздеться первым - воспитатель похвалит. Запасной комплект одежды обязателен, особенно в младших группах, а лучше несколько. Воспитатели приветствуют, когда девочки одеты в юбки и платья (т.е. соответственно полу). С этим можно поспорить, но советуем в те дни, когда есть музыкальное занятие одевать на девочек юбочки-платья-сарафаны. Представьте себе, как ваша дочка "держится" за край воображаемой юбочки во время танцевальных па. И одно из основных правил - эстетика и опрятность.
В первой младшей группе (с 2 до 3 лет) нет спортивной формы, но для посещения музыкальных занятий детям необходимо иметь чешки.
В период межсезонья до подключения отопления, в саду может быть прохладно. Поэтому пригодятся колготки и кофточки с длинным рукавом. Так же можно приносить пижаму. Обувь приобретайте по размеру, с жёстким задником и возможностью вентиляции.
Для создания комфортных условий пребывания ребенка в ДОУ необходимо:
Не менее 2-х комплектов сменного белья: мальчикам - шорты, трусики, колготки; девочкам - колготки, трусики. В теплое время - носки, гольфы.
Два пакета для хранения чистого и использованного белья.
Белье, одежда и прочие вещи должны быть промаркированы.
Вопрос. Что такое доверенность и зачем она нужна?
Ответ: В типовом договоре, рекомендованном Министерством образования и науки, написано следующее: «Родитель обязуется лично передавать и забирать ребенка у воспитателя, не передоверяя ребенка лицам, не достигшим 18-летнего возраста». Значит, братьям-сестрам, тетям-дядям, пришедшим за младшеньким, отдавать ребенка воспитатель не имеет права.
В то же время, мы понимаем, что обстоятельства складываются по-разному и часто малыша из детского сада забирают иные лица (бабушки, дедушки, тёти, дяди, няни, др.). Поэтому мы, предусмотрев такие варианты, предлагаем родителям оформить Доверенности на тех лиц (кроме родителей, законных представителей), которые будут забирать ребенка из сада. Количество доверенностей на одного ребенка не ограничено.
Вопрос: Какой порядок взимания родительской платы за содержания ребенка в детском саду?
Ответ. Плата за содержание ребенка вносится в банк по выданной в ДОУ квитанции после месяца посещения д/с, не позднее 15 числа каждого месяца. Родители предоставляют квитанцию об оплате воспитателю.
Вопрос: Сколько дней могут родители находиться с вновь поступившим ребенком в его группе?
Ответ: Согласно п.2.2.4.Договора с родителями. Время и количество можно согласовать с воспитателями группы. Они дадут совет и определят наиболее оптимальное время для пребывания родителей в группе.
Вопрос. Кто отслеживает необходимость прививок у детей в детском саду?
Ответ. После поступления в садик направления на необходимые возрастные прививки (реакция Манту, АКДС и другие) будут выдаваться медсестрой детского сада. Все прививки делаются только с письменного согласия родителей.
Вопрос. Сколько времени ребенок пробудет в детском саду в первый день?
Ответ. Рекомендации по адаптации детей к детскому саду определяют следующие периоды: в течение первой недели детей оставляют в детском саду на 2 часа. На второй неделе детей просят забирать после обеда (в 12:00). Начиная с третьей недели, дети остаются в саду до полдника (то есть до 15:00). Но самое главное надо смотреть на состояние ребенка, как он ведет, кушает, идет ли на контакт со взрослым и тогда определять, когда переходить к увеличению времени пребывания ребенка в саду.
Вопрос: Как часто дети осматриваются медсестрой детского сада и узкими специалистами?
Ответ: медсестра детского сада ежедневно проводит обход групп (с осмотром детей). Тщательный осмотр проходят дети, подлежащие прививке или имеющие симптомы заболевания (они выводятся из ДОУ для прохождения лечения). Осмотр узкими специалистами проводится по плану.
Вопрос: Что делать в случае болезни ребенка?
Ответ: Если ребенок заболел необходимо до 08.00 связаться с администрацией детского сада или воспитателями группы и сообщить о его болезни. Это необходимо, чтобы вовремя снять ребенка с питания и не оплачивать дни, пропущенные по болезни.
Вопрос. В какую погоду детей не выводят на прогулку?
Ответ: Согласно СанПиН2.4.1.2660-10 Ежедневная продолжительность прогулки детей составляет не менее 4 - 4,5 часа. Прогулку организуют 2 раза в день: в первую половину - до обеда и во вторую половину дня - после дневного сна или перед уходом детей домой. При температуре воздуха ниже минус 15 С и скорости ветра более 7 м/с продолжительность прогулки сокращается. Прогулка не проводится при температуре воздуха ниже минус -15 С и скорости ветра более 15 м/с для детей до 4 лет, а для детей 5 - 7 лет при температуре воздуха ниже минус -20С и скорости ветра более 15 м/с.
Вопрос. Можно ли детям приносить в детский сад свои игрушки?
Ответ: Детям разрешается приносить с собой свои игрушки, но в данной ситуации родители должны понимать, что в группе одновременно находится много детей, которые возможно захотят тоже поиграть с этой игрушкой. Если Ваш ребёнок будет готов поделиться своей игрушкой с другими детьми, то стоит разрешить ему принести игрушку в детский сад. В противном случае стоит предложить ребёнку играть ей дома. Если игрушка дорогая, то стоит учесть, что персонал детского сада не несут ответственности за игрушки детей, принесённые из дома.